بررسی و شناسایی عوامل موثر بر انگیزش شغلی کارکنان

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

عنوان:

بررسی و شناسایی عوامل موثر بر انگیزش شغلی کارکنان شهرداری

با فرمت قابل ویرایش word

تعداد صفحات: 170  صفحه

تکه های از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                          صفحه

چکیده 1

فصل اول:طرح تحقیق.. 2

1-1 مقدمه. 2

1-2 بیان مسأله. 3

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق. 4

1-4 اهداف تحقیق. 6

1-4-1- اهدف اصلی. 6

1-4-2- اهداف فرعی. 6

1-5 – سوالات تحقیق. 7

1-5-1- سوال اصلی. 7

1-5-2- سوالات فرعی. 7

1-6- تبیین فرضیه های تحقیق. 7

1-6-1- فرضیه اصلی تحقیق. 8

1-6-2- فرضیات فرعی. 8

1-7- متغیرهای تحقیق. 8

1-8- قلمروتحقیق. 9

1-9- طرح پژوهش وروشهای تجزیه وتحلیل داده ها 9

1-10- مدل فرآیندپژوهش.. 10

1-11مدل مفهومی اولیه تحقیق. 11

فصل دوم: بررسی وپیشینه تحقیق.. 13

2-1- مقدمه. 13

2-2- مبانی نظری پژوهش.. 14

2-2-1- انگیزش.. 14

2-2-2- انگیزش درونی درمقابل انگیزش بیرونی. 14

2-2-3- نظریه پردازی درموردانگیزش.. 18

2-2-3-1- نظریه سلسله مراتب نیازها 19

2-2-3-2- نظریه عوامل بهداشت روانی و انگیزاننده ها 23

مقایسه نظریه مزلو ونظریه هرزبرگ.. 24

2-2-3-3- نظریهxونظریهy. 25

2-2-3-4- نظریهERGآلدرفر. 27

2-2-3-5- نظریه مک کللند 29

2-2-3-6-نظریه ویژگی های شغل. 29

2-2-3-7- نظریه شناختی اجتماعی. 37

2-2-3-8- نظریه تقویت واصلاح رفتار. 43

2-2-3-9- نظریه انتظار. 47

2-2-3-10- نظریه برابری.. 49

2-2-3-11- نظریه هدفگذاری.. 50

2-2-3-12- مدل تلفیقی انگیزش.. 58

2-2-4- عملکردوخشنودی.. 63

2-2-5- عوامل موثرو مرتبط باانگیزش شغلی. 66

2-3- مبانی پژوهشی تحقیق. 71

2-3-1- پیشینهپژوهش درخارجازایران. 71

فصل سوم: روش تحقیق.. 74

3-1- مقدمه. 75

3-2- روش تحقیق. 75

3-2-1- بررسی نوع تحقیق براساس هدف.. 75

3-2-2- بررسی نوع تحقیق براساس روش.. 76

3-3- جامعه آماری مورد تحقیق. 78

3-4- حجم نمونه مورد تحقیق. 78

3-5- روش نمونه گیری.. 79

3-6- ابزارهای جمع آوری اطلاعات.. 80

3-7-معرفی پرسشنامه. 81

3-8- بررسی روایی و پایایی پرسشنامه. 82

3-9-  آزمون توزیع نرمال داده ها 85

3-10- ابزارکار. 86

3-11- روش تجزیه وتحلیل آماری اطلاعات.. 86

3-12- محدودیت های تحقیق. 87

فصل چهارم:یافته های تحقیق.. 88

4-1- مقدمه. 89

4-2- تجزیه وتحلیل داده ها 89

4-3- مشخصات توصیفی نمونه. 90

4-4- چگونگی تحلیل داده ها 95

4-5- بررسی فرضیه های تحقیق. 96

4-5-1- بررسی فرضیه اصلی اول تحقیق. 97

4-5-1-1-  بررسی فرضیه فرعی اول. 97

4-5-1-2- بررسی فرضیه فرعی دوم 98

4-5-1-3- بررسی فرضیه فرعی سوم 99

4-5-2- بررسی فرضیه اصلی دوم تحقیق. 100

4-5-2-2- بررسی فرضیه فرعی پنجم 102

4-5-3- بررسی فرضیه اصلی سوم تحقیق. 103

4-5-3-1- بررسی فرضیه فرعی ششم 103

4-5-3-2- بررسی فرضیه فرعی هفتم 104

4-5-4- بررسی فرضیه اصلی چهارم تحقیق. 105

4-5-4-1- بررسی فرضیه فرعی هشتم 106

4-5-4-2- بررسی فرضیه فرعی نهم 107

4-6- بررسی مدل انگیزش شغلی بر اساس رگرسیون. 109

4-7- بررسی میانگین سطح انگیزش درگروه های سنی مختلف.. 112

4-10- بررسی میانگین سطح انگیزش درگروه های باسنوات تجربه مختلف.. 115

فصل پنجم: بحث ونتیجه گیری و پیشنهادات.. 117

5-1- مقدمه. 117

5-2- بررسی نتایج تحقیق. 118

5-2-1- بررسی نتایج حاصل ازتأییدفرضیه اول. 118

5-2-2- بررسی نتایج حاصل ازتأییدفرضیه اصلی دوم 121

5-2-3- بررسی نتایج حاصل ازتأییدفرضیه اصلی سوم 122

5-2-4- بررسی نتایج حاصل ازتأییدفرضیه اصلی چهارم 123

5-3- مقایسه نتایج تحقیقی افته های دیگر محققین. 124

5-4- بحث.. 125

5-5- پیشنهادات.. 126

5-5-1- پیشنهادات کاربردی.. 127

5-5-2- پیشنهادات پژوهشی. 127

5-6- نتیجه گیری.. 128

منابع و مآخذ 130

منابع فارسی. 130

ضمیمه 1 : پرسشنامه انگیزش شغلی. 136

ضمیمه 2: پرسشنامه عوامل موثر بر رضایت شغلی. 138

ضمیمه3:  جداول فراوانی سوالات پرسشنامه انگیزش شغلی. 139

پیوست3:  جداول فراوانی سوالات پرسشنامه مولفه های موثر بر انگیزش.. 150

 

 

 

فهرست جدول ها

عنوان    صفحه

جدول(1-1): مدل فرآیندپژوهش.. 10

جدول(2_1): ویژگی های سبک مورداستفاده مدیران، بر مبنای مفروضاتxوy. 26

جدول (3_1) :  جدول مورگان. 79

جدول (3-2):  ارتباط بین شاخص ها سوالات پرسشنامه. 81

جدول(3-3): آلفایکرونباخ پرسشنامه انگیزش شغلی. 84

جدول(3-4) آلفایکرونباخ پرسشنامه عملکرد شغلی. 84

جدول(3-5): آزمون توزیع نرمال داده ها : آزمون کولموگروفواسمیرنوف.. 85

جدول  (4-1) مشخصات جنسیتی نمونه آماری.. 91

جدول  (4-2) : مشخصات سنی نمونه آماری.. 92

جدول(4-3): مشخصات تحصیلی نمونه. 93

جدول  (4-4)سنوات تجربه نمونه. 94

جدول  (4-5): میزان درآمدنمونه. 95

جدول (4-6) دسته بندی فرضیات تحقیق. 96

جدول(4- 7): تعیین ضریت همبستگی حقوق و انگیزش شغلی. 98

جدول(4- 8): تعیین ضریت همبستگی ترفیعات وانگیزش شغلی. 99

جدول(4- 9): تعیین ضریت همبستگی خط مشی وانگیزش شغلی. 100

جدول(4- 10): تعیین ضریت همبستگی رهبری و انگیزش شغلی. 101

جدول(4- 11): تعیین ضریت همبستگی گروه کاری وانگیزش شغلی. 102

جدول(4- 12): تعیین ضریت همبستگی تنوع کاری و انگیزش شغلی. 103

جدول(4- 13): تعیین ضریت همبستگی عدم ابهام درنقش و انگیزش شغلی. 104

جدول(4- 14): تعیین ضریت همبستگی نگرش مثبت وانگیزش شغلی. 106

جدول(4- 15): تعیین ضریت همبستگی سنوان انگیزش شغلی. 107

جدول(4- 16): تعیین ضریت همبستگی تجربه کاری و انگیزش شغلی. 108

جدول(  4- 17): ضریب تعیین معادله رگرسیون انگیزش.. 109

جدول( 4-18 ): بررسی وجود رابطه خطی بین عوامل شناسایی شده و انگیزش شغلی. 110

جدول(4-19 ): محاسبه ضرایب معادله رگرسیون انگیزش.. 110

جدول (4-20): بررسی سطح انگیزش درگروه های سنی مختلف.. 112

جدول(4-21): مقایسه میانگین سطح انگیزش در دو گروه جنسیتی. 113

جدول (4-22): بررسی میانگین سطح انگیزش درگروه های تحصیلی مختلف.. 113

جدول(4-23): مقایسه میانگین سطح انگیزش درگروه های مختلف تحصیلی. 114

جدول (4-24): بررسی میانگین سطح انگیزش در گروه های با سطح تجربه متفاوت.. 115

جدول(4-25): مقایسه میانگین سطح انگیزش کارکنان در گروه هایی با سطح تجربه متفاوت.. 116

جدول (5-1) :الگوی بلوغ انگیزش.. 124

 

فهرست نمودارها

عنوان                                                                                                                                     صفحه

نمودار(1-1) :مدل مفهومی اولیه تحقیق. 12

نمودار(2_1): نحوه شکل گیری رفتار انسان. 14

نمودار(2_2): سلسله‏ مراتب نیازهای مازلو. 20

نمودار(2_3): الگوی تلفیقی انگیزش شغلی. 60

نمودار (4-1):  مشخصات جنسیتی نمونه آماری.. 91

نمودار(4- 2):  مشخصات سنی نمونه آماری.. 92

نمودار  (4-3) سطح تحصیلات نمونه آماری.. 93

نمودار  (4-4): سنوات تجربه نمونه. 94

نمودار  (4-5): میزان درآمد نمونه. 95

مقدمه

رفتار آدمیبراساس دو دسته عوامل  تحت تأثیر قرار می گیرد. یک دسته خصوصیات، توانایی ها و قدرت های کم و بیش دایمی هستند و دسته دیگر رشته عواملی موقتی هستند که مهمترین آنها را انگیزش تشکیل می دهد(عظیمی: 1381: 32). انگیزش از ریشه لاتین Movere به معنی حرکت دادن مشتق شده است(استرز و پرتر). انگیزش را می توان ساختار لازم برای فعالیت یک موجود زنده فرض کرد و اجزاء ترکیب کننده انگیرش که به نوع خاص از رفتار مربوط می شود را انگیزه^[1] می نامند(ریچارد و باری، 1377: 4). از دیدگاه دیگر می توان گفت انگیزش یعنی گرایش ویژه یا گرایش نسبتاً ثابت زمانی است که به موقعیت بستگی ندارد. مانند انگیزه پیشرفت و انگیزه پیوند جویی. انگیزش، مجموع متغییرهای پیچیده ارگانیزمی و محیطی است که کنش آنها به فعالیت عمومی و جهت دار احساس و رفتار منجر می شود(خداپناهی: 1386: 54).

ویکتوروروم^[2] (1964) انگیزش را فرآیندی تصور می کند که گرایش هایی را که توسط انسان یا موجودات زنده دیگر صورت می پذیرد، تحت نفود قرار می دهد( استرز و پرتر، 1979: 134). فرآیند انگیزش به نیروهای پیچیده ای از نیازها، شرایط کنش زا یا مکانیسم های دیگری اطلاق می شود که فعالیت فرد را برای تحقق هدف های وی، آغاز کرده و به آن تداوم می بخشد(نایلی، 1372: 122). همچنین می توان انگیزش را یک فرآیند درونی دانست که فرد را برای اقدام به عمل یا رفتار ویژه ای هدایت کند. پس لازم است بگوییم که انگیزش ساختاری فرضی است، یعنی نمی توان به گونه ای مستقیم آن را مشاهده کرد. تنها چیزی که می توانیم ببینیم رفتار شخص و محیطی است که در آن فعالیت می کند. انگیزش چیزی است که در درون فرد و در کنش محیطی که ما فرض کرده ایم، موجب تحریک، جهت دادن و پایایی رفتار می شود. انگیزش با توجه به دانش کنونی ما، به طور مستقیم سنجش پذیر نیست. انگیزش دارای کاربردی مفهومی است، زیرا به ما خاطر نشان می سازد که بحث انگیزش درباره طرحی مفهومی صحبت می کند که در شناخت رفتار مار را یاری می دهد. در این صورت خواهیم گفت که برداشت ها و مفاهیم ما درست است اما آنها همچنان برداشت و مفهوم باقی خواهند ماند، جایز الخطا هستند و ما باید همچنان آماده تجدید نظر در آنها باشیم( محمد آبادی ، 1382: 31).  در این فصل به تبیین موضوع تحقیق ، اهمیت، ضرورت ، بیان مسأله،  اهدف ، سوالات و فرضیه های تحقیق خواهیم پرداخت و در انتها متغیر های تحقیق را به طور خلاصه تعریف خواهیم کرد.

و......

پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

عنوان:

بررسی ارتباط ویژگی های فردی با تعهد سازمانی و قصد ترک سازمان

با فرمت قابل ویرایش word

تعداد صفحات: 158  صفحه

تکه های از متن به عنوان نمونه :

چکیده: 1

مقدمه: 2

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1 مقدمه 4

2-1 تاریخچه مطالعاتی. 5

3-1 بیان مسئله 8

4-1 چارچوب نظری تحقیق. 9

5-1 فرضیه های تحقیق. 10

6-1 ضرورت و اهمیت تحقیق. 10

7-1 اهداف تحقیق. 12

8-1 حدود مطالعاتی. 12

1-8-1  قلمرو زمانی تحقیق. 12

2-8-1 قلمرو مکانی تحقیق. 12

3-8-1  قلمرو موضوعی. 12

9-1 تعاریف واژه های کلیدی و اصطلاحات.. 12

10-1  تعاریف عملیاتی. 13

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق

1-2 مقدمه 16

2-2 ویژگیهای شخصی. 17

1-2-2 سن. 17

2-2-2جنسیت.. 20

3-2-2 سطح تحصیلات.. 27

4-2-2  سابقه خدمت.. 31

5-2-2 حقوق و دستمزد 31

3-2 تعهد سازمانی. 35

1-3-2 تعاریف و مفاهیم تعهد سازمانی. 35

2-3-2 مراحل توسعه تعهد سازمانی. 38

3-3-2 اهمیت تعهد سازمانی. 41

4-3-2 نتایج مثبت و منفی تعهد سازمانی. 43

1-4-3-2 تعهد سطح پایین. 43

2-4-3-2 تعهد متوسط. 46

3-4-3-2  تعهد سطح بالا. 47

4-4-3-2 جمع‏بندی. 48

5-3-2 شاخص های تعهد 49

6-3-2 ابعاد تعهد سازمانی. 51

7-3-2 دیدگاه‌های تعهد سازمانی. 53

8-3-2 مدل‌ها و الگوهاو نظریات تعهد سازمانی. 54

4-2 قصد ترک سازمان. 59

1-4-2 دلایل ترک سازمان. 61

فصل سوم: روش‌ اجرای تحقیق

1-3 مقدمه 64

۳-۲ روش تحقیق. 64

3-3 مدل تحلیلی تحقیق. 65

4-3 جامعه آماری. 65

5-3 نمونه و تعیین حجم نمونه 66

6-3روش گرد آوری داده ها 67

7-3 ابزار گردآوری داده ها و ویژگی های آن. 67

8-3 ویژگی های فنی ابزار تحقیق. 67

1-8-3 روایی ابزار تحقیق. 67

2-8-3  پایایی ابزار تحقیق. 68

9-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها 69

1-9-3 رگرسیون. 69

2-9-3 شرایط لازم جهت استفاده از رگرسیون خطی. 70

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

1-4 مقدمه‏ 73

2-4 توصیف داده‌های پژوهشی. 73

1-2-4 اطلاعات مربوط به جنسیت.. 74

2-2-4 اطلاعات مربوط به رده سنی. 75

3-2-4 اطلاعات مربوط به میزان تحصیلات.. 76

4-2-4 اطلاعات مربوط به میزان تجربه 77

3-4 تجزیه و تحلیل داده ها 78

4-4 نتایج آزمون رگرسیونی فرضیات.. 79

1-4-4 آزمون کلموگروف- اسمیرنف(KS) 80

1-1-4-4 نتایج آزمون رگرسیون فرضیه 1. 80

2-1-4-4 آزمون دوربین- واتسون برای متغیر مستقل سن. 80

3-1-4-4  بررسی خطی بودن ارتباط متغیر وابسته با متغیر مستقل سن. 81

4-1-4-4 بررسی نرمال بودن خطا ها برای متغیر مستقل سن. 81

5-1-4-4 نتیجه فرضیه 1. 85

2-4-4 نتایج آزمون رگرسیون فرضیه 2. 85

1-2-4-4 آزمون دوربین_واتسون برای متغیر مستقل تحصیلات.. 86

2-2-4-4  بررسی خطی بودن ارتباط متغیر وابسته با متغیر مستقل تحصیلات.. 86

3-2-4-4 بررسی نرمال بودن خطا ها برای متغیر مستقل تحصیلات.. 86

4-2-4-4 نتیجه فرضیه 2. 89

3-4-4 نتایج آزمون رگرسیون فرضیه 3. 89

1-3-4-4 آزمون دوربین_واتسون برای متغیر مستقل تجربه 90

2-3-4-4 بررسی خطی بودن ارتباط متغیر وابسته با متغیر مستقل تجربه 90

3-3-4-4  بررسی نرمال بودن خطا ها برای متغیر مستقل تجربه 90

4-3-4-4 نتیجه فرضیه 3. 93

4-4-4 نتایج آزمون رگرسیون فرضیه 4. 94

1-4-4-4 آزمون دوربین_واتسون برای متغیر مستقل آموزش.. 94

2-4-4-4 بررسی خطی بودن ارتباط متغیر وابسته با متغیر مستقل آموزش.. 94

3-4-4-4 بررسی نرمال بودن خطا ها برای متغیر مستقل آموزش.. 95

4-4-4-4  نتیجه فرضیه 4. 98

5-4-4 خلاصه نتایج آزمون رگرسیون فرضیات 5و6و7. 98

6-4-4 نتایج فرضیه 8. 100

5-4 نتایج رگرسیون فرضیات.. 101

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات

1-5 مقدمه 103

2-5 نتایج به دست آمده از فرضیات تحقیق. 103

1-2-5 نتیجه فرضیه اول. 103

2-2-5 نتیجه فرضیه دوم 104

3-2-5 نتیجه فرضیه سوم 104

4-2-5 نتیجه فرضیه چهارم 105

5-2-5 نتیجه فرضیه پنجم 105

6-2-5 نتیجه فرضیه ششم 106

7-2-5 نتیجه فرضیه هفتم 106

8-2-5 نتیجه فرضیه هشتم 106

3-5 نتیجه گیری کلی فرضیات.. 107

4-5 پیشنهادات.. 107

1-4-5 پیشنهادات برای محققین آینده 108

5-5 محدودیت های تحقیق. 109

پیوست ها

پیوست الف) پرسشنامه پژوهشی. 111

پیوست ب) خروجی نرم افزار. 114

منابع و ماخذ

منابع فارسی: 137

منابع لاتین: 139

چکیده انگلیسی: 143

جدول 1-2 نتایج احتمالی سطوح مختلف تعهد 44

جدول 2-2 تعهد سازمانی و ابعاد سه گانه تعهد 51

جدول 1-3  پایایی ابزار اندازه گیری. 69

جدول 1-4  : جنسیت پاسخ دهندگان. 74

جدول 2-4 : اطلاعات مربوط به رده سنی. 75

جدول 3-4  : اطلاعات مربوط به میزان تحصیلات.. 76

جدول 4-4 : اطلاعات مربوط به تجربه 77

نگاره 1-4.  آزمون کلموگروف –اسمیر نوف (Ks) 80

نگاره 2-4.   آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی. 83

نگاره 3-4. نتایج همبستگی آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی. 84

نگاره 4-4 تحلیل واریانس آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی. 84

نگاره 5-4 ضرایب معادله رگرسیونی آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی. 85

نگاره 6-4.  آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی. 88

نگاره 7-4. نتایج همبستگی آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی. 88

نگاره 8-4 تحلیل واریانس آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی. 89

نگاره 9-4.  آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی. 92

نگاره 10-4. نتایج همبستگی آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی. 93

نگاره 11-4 تحلیل واریانس آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی. 93

نگاره 12-4.  آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی. 96

نگاره 13-4. نتایج همبستگی آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی. 97

نگاره 14-4 تحلیل واریانس آزمون رگرسیون با متغیر وابسته تعهد سازمانی. 97

نگاره 16-4 خلاصه نتایج رگرسیون فرضیه 5. 99

نگاره 17-4 خلاصه نتایج رگرسیون فرضیه 6. 99

نگاره 18-4 خلاصه نتایج رگرسیون فرضیه 7. 100

نگاره 19-4 ضرایب معادله رگرسیونی آزمون رگرسیون با متغیر وابسته قصد ترک سازمان. 100

نگاره20-4 خلاصه نتایج رگرسیون فرضیات.. 101

نمودار 1-2 دیدگاه‌های نگرشی و رفتاری در زمینه تعهد سازمانی. 40

نمودار 2-2 مدل برداشت فرد از تعهد خود و برداشت دیگران نسبت به تعهد او. 40

نمودار 3-2 اشکال تعهد سازمانی. 52

نمودار 4-2 عوامل مؤثر و نتایج ناشی از تعهد سازمانی. 58

نمودار 5-2 عوامل ضروری، عوامل همبسته و پیامدهای تعهد سازمانی. 59

نمودار 1-3 مدل مفهومی تحقیق. 65

نمودار 1-4 جنسیت پاسخ دهندگان. 74

نمودار 2-4 نمودار مربوط به رده سنی. 75

نمودار 3-4 نمودار مربوط به رده سنی. 76

نمودار 4-4 نمودار مربوط به تجربه 77

مقدمه:

در عصر پرتلاطم کنونی که سازمانها بسوی تخصصی شدن پیش می روند و در رقابت تنگاتنگ به فعالیت خود ادامه می دهند، جهت بقاء علاوه بر ابزار و تجهیزات به نیروی انسانی متعهد به عنوان اصلی ترین و ضروری ترین عامل نیازمند می باشند. هرچقدر سازمانها و مؤسسات بزرگتر و بر حجم فعالیت آنها افزوده شود احتیاج به منابع انسانی متعهد و با انگیزه افزایش می یابد. لذا هرچقدر این سرمایه از کیفیت بهتر و بیشتر برخوردار باشد، احتمال موفقیت ، بقاء و ارتقاء سازمان بیشتر خواهد بود و بالعکس در صورتی که سازمانها نتواند نیروی انسانی با کیفیت و متعهد را بکارگیرند، قادر نخواهند بود از سایر منابع از قبیل تجهیزات و مواد اولیه استفاده بهینه ببرند و با مشکلات عدیده ای از قبیل کاهش کارائی و بهره وری  روبرو بوده و در نهایت سبب زوال سازمان خواهند شد.

تحقیقات نشان می دهند که بین تعهد کاری، غیبت و جابجایی کارکنان رابطۀ معکوس وجود دارد. برای پیش بینی و توجیه رفتار افراد تعهد به مراتب بیش از رضایت شغلی مورد استفاده قرار می گیرد. همچنین تعهد کارمندان بر میزان وفاداری آنها به سازمان و رضایتمندی ارباب رجوع نیز اثرگذار است.

تمایل به ترک خدمت به اشکال مختلف پویائی نیروی کار در درون سازمان و سرنوشت نهائی یک سازمان را تحت تأثیر قرار می دهد . ترک خدمت برای سازمان ها هزینه های زیادی را در پی دارد، چرا که اغلب سازمان ها برای دستیابی به نیروی انسانی کارآمد و موثر، سرمایه گذاری های زیادی در حوزه های گزینش، آموزش و رشد وگسترش نیروی انسانی صرف می نمایند. ترک خدمت در یک جمع بندی کلی، منعکس کننده علاقه کارکنان به جستجوی مشاغل جایگزین و ترک سازمان است.

پایان نامه بهمراه پرسش نامه + تعداد  رفرنس بالا

و......